Live verrijking

Met een live koppeling worden klantgegevens direct gematcht aan een van de Culturele Doelgroepen. Wanneer iemand gegevens (postcode en huisnummer) in jouw systeem achterlaat, worden deze via een webservice automatisch gekoppeld aan een Culturele Doelgroep. Dit biedt de mogelijkheid om je publieksbereik continu te monitoren en gerichte marketingcampagnes op te zetten. Bovendien krijg je een helder beeld van hoe de Culturele Doelgroepen zich binnen jouw organisatie bewegen. Zo kun je onder meer per culturele activiteit, zoals een voorstelling of tentoonstelling, inzicht krijgen in het type publiek dat je aantrekt.

Voor een live koppeling met de Culturele Doelgroepen heb je een klantsysteem en bezoekersgegevens nodig. Daarnaast is er een vast publiek IP-adres nodig voor het aanroepen van de webservice. In de meeste gevallen wordt er naast het tot stand brengen van een live koppeling ook een dashboard ontwikkeld, aangezien je op deze manier snel, makkelijk en dagelijks informatie kan verkrijgen. Rotterdam Festivals kan indien gewenst doorverwijzen naar een gespecialiseerde partij met ervaring in het realiseren van zo’n dashboard.

Indien er enkel losse postcodes en huisnummers in bijvoorbeeld een Excel beschikbaar zijn, is een publieksanalyse rapport een beter uitgangspunt.

Alle huishoudens in Nederland worden gekoppeld aan een van de Culturele Doelgroepen op basis van postcode, huisnummer en eventuele toevoeging. Dit betekent dat buitenlandse bezoekers buiten een verrijking vallen. Daarnaast geeft het inzicht in de persoon/het huishouden waarvan de gegevens zijn gekoppeld, niet in bijvoorbeeld het (mogelijke) gezelschap.

Aan de slag voor een live koppeling

1. Bepaal de gewenste inzichten en inventariseer de data 

Controleer of de data in je systeem correct zijn gekoppeld aan het klant-ID. Voor verdere toelichting kan TDA ondersteuning bieden. Bedenk vooraf hoe je de gewenste inzichten uit het systeem gaat halen. Is dat via database analyses of wil je graag gebruikmaken van een dashboard? Bekijk in het laatste geval of je huidige (CRM- of ticketing)systeem mogelijkheden biedt of dat er een dashboard moet worden ontwikkeld. 

2. Neem contact op met TDA
Neem contact op met TDA om de mogelijkheden van de live koppeling te bespreken en de technische aspecten door te nemen. Zij kunnen aangeven welke kosten er aan de koppeling verbonden zijn.

3. Controleer je privacyverklaring
Het is van belang dat je privacyverklaring voldoet wanneer je als culturele organisatie werkt met het Culturele Doelgroepenmodel. Lees hier meer over privacy en AVG.

4. Tot stand brengen van de live koppeling 

TDA zal technische instructies geven voor het aanroepen van de webservice en het koppelen van de klantgegevens met de Culturele Doelgroepen.

5.    Aan de slag met de inzichten 
Met het Culturele Doelgroepenmodel kan je werken aan je publieksbereik. Meer weten over de Culturele Doelgroepen of hoe je aan de slag kan gaan en de vertaling maakt naar jouw organisatie? Check de site incl stappenplannen, dashboards ed.