Wil je als organisatie beter inspelen op de wensen en behoeften van je publiek? Het Culturele Doelgroepenmodel helpt je om doelgerichter te werken. Maar hoe neem je collega’s hierin mee? Op basis van onze kennissessie Draagvlak creëren (met communicatieadviseur Monica Wigman) delen we vier praktische stappen en vijf tips om je collega’s te enthousiasmeren voor het werken met het Culturele Doelgroepenmodel.
Vier stappen om collega’s mee te krijgen
Stap 1: Verdiep je in de ander
Begrijp de belangen, zorgen en visie van collega’s. Wat houdt hen bezig? Welke uitdagingen kennen ze en hoe kan het werken met het model bijdragen aan hun doelen. Denk ook aan verschillen tussen afdelingen: wat speelt er bij programmering, marketing, publieksservice of directie? Je hierin verdiepen helpt je bij het aangaan van het gesprek.
Stap 2: Stimuleer interactie
Betrek je collega’s actief. Open gesprekken kunnen ervoor zorgen dat veranderingen meer als een gezamenlijk besluit voelen, niet als iets dat wordt opgelegd. Er zijn verschillende tools en werkwijzen die je kunt gebruiken om interactie te creëren. Bekijk bijvoorbeeld de Trap Van Quirke om te bepalen welke middelen je zou kunnen inzetten.
De trap van Quirke laat zien hoe verschillende vormen van communicatie leiden tot steeds diepere betrokkenheid: van informeren tot co-creëren.
Stap 3: Ga leren en ontdekken
Ga experimenteren en begin eventueel klein. Start bijvoorbeeld met een pilot. Misschien rondom met één voorstelling of tentoonstelling. Kleine, concrete stappen maken het proces behapbaar. Evalueer samen en neem feedback serieus. Zo is de kans groter dat het vertrouwen groeit.
Stap 4: Prikkel het gewenste gedrag
Laat collega’s zelf de voordelen ervaren. De EAST-methode kan hierbij helpen: maak het Easy (makkelijk), Attractive (aantrekkelijk), Social (sociaal) en Timely (op het juiste moment).
Vijf praktische tips voor extra draagvlak
1. Maak het tastbaar
Laat zien hoe publieksgericht werken succes oplevert. Gebruik praktijkvoorbeelden uit onze kennissessies ‘Het Culturele Doelgroepenmodel in de praktijk’, bekijk en deel de praktijkvoorbeelden op onze site of deel inspirerende verhalen van andere culturele organisaties.
2. Betrek medewerkers actief
Geef collega’s invloed en verantwoordelijkheid. Zorg dat collega’s zich gehoord en betrokken voelen. Ga het gesprek aan bijvoorbeeld over:
- Wat maakt ons publiek bijzonder?
- Wie willen we bereiken?
- Wat kunnen we voor deze Culturele Doelgroep programmeren?
- Welke drempels kan deze groep bij ons ervaren?
Je kunt ook aanhaken op ontwikkelingen die spelen in de organisatie.
Gebruik hulpmiddelen zoals onze praatplaten of deel opgedane inzichten (bijvoorbeeld uit publieksanalyses) om gesprekken te ondersteunen. Zo kan je laten zien wie er bereikt is met een bepaalde activiteit. Werk samen aan een concreet plan van aanpak rondom het model, een doelgroep of onderwerp.
Draagvlak ontstaat wanneer medewerkers zich betrokken en gehoord voelen in elke stap van het proces.
3. Zet ambassadeurs in
Breng in kaart wie binnen je organisatie al enthousiast is of affiniteit heeft met publieksgericht werken. Zet deze collega’s in als ambassadeurs of kartrekkers binnen hun eigen team. Zij kunnen anderen inspireren en het proces versnellen.
4. Investeer in training en cultuurverandering
Publieksgericht werken is een gezamenlijke mindset die je kan ontwikkelen door ermee aan de slag te gaan. Organiseer sessies waarin collega’s kennismaken met het model of zich verdiepen in een aantal Culturele Doelgroepen.
Rotterdam Festivals biedt ook workshops, en sommige regiopartners kunnen ook hierbij ondersteunen. Denk aan workshops zoals:
- Kennismaken met het model in het algemeen en 3 Culturele Doelgroepen specifiek
- Persona’s ontwikkelen voor een aantal Culturele Doelgroepen
- Klantreis uitstippelen (of aanscherpen / aanvullen) per (focus) Culturele Doelgroep
Afhankelijk van je doel kies je wie je hier bij betrekt: de afdeling, afdeling overstijgend, organisatie breed, of samen met de vrijwilligers.
5. Meet, deel en vier (ook de kleine) successen:
Laat zien wat het oplevert – ook de kleine stappen. Deel resultaten zoals stijgende bezoekersaantallen of een hogere tevredenheid onder het publiek. Succes werkt aanstekelijk. Blijf monitoren, evalueren en bijsturen om het onderwerp levend te houden.
Onthoud: Verandering heeft tijd nodig
Wees geduldig, blijf in gesprek en geef ruimte om samen te experimenteren en te groeien. Door stap voor stap te werken, creëer je duurzame verandering en een sterker publieksgerichte organisatie.
Wil je direct aan de slag met het Culturele Doelgroepenmodel of meer weten over onze workshops en ondersteuning? Wij denken graag mee!
